要約
SalesforceはAIの進化が急速に進む中、顧客との連携を強化し、リアルタイムでAIのロードマップを策定しています。具体的には、同社は顧客と週単位で会議を行い、フィードバックを基に製品の開発と改善を行っています。このアプローチにより、Salesforceは顧客のニーズに応じた製品を迅速に提供し、AI技術の進展に遅れを取らないよう努めています。
この戦略は、SalesforceがAIエージェント管理ソフトウェアを2024年に初めてローンチしたことに始まり、以降も音声AIやSlack向けの新製品を迅速に展開しています。顧客数は18,000に上り、これらの顧客から得られる情報は製品成功に不可欠であると同社の幹部は述べています。顧客のフィードバックを取り入れることで、AI製品の開発をスピーディに行っているのです。
Salesforceは、顧客と密接に連携することで、技術が進化する前に問題を解決し、顧客のエンジニアリングチームと協力して新たなニーズに迅速に対応しています。このように、顧客を主役とした開発戦略は、AI技術の未来に向けた持続的なイノベーションを促進しています。
元記事: https://techcrunch.com/2026/04/30/salesforce-is-crowdsourcing-its-ai-roadmap-with-customers/
公開日: Thu, 30 Apr 2026 16:06:49 +0000
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