要約
3月初め、私のAnthropicアカウントに約180ドルの予期しない請求が発生しました。私はClaude Maxのサブスクライバーですが、3月3日から5日の間に16件の「Extra Usage」請求が続けて届きました。しかし、私はClaudeを使用していない時間が多く、実際には何の活動もしていませんでした。ダッシュボードを確認すると、セッションは100%になっており、料金の説明がつきません。
この問題は私だけでなく、他のMaxプランユーザーからも報告されています。GitHubやr/ClaudeCodeでも同様の使用量メーターの誤表示や不当な請求が話題になっています。3月7日にAnthropicサポートに詳細なメールを送ったところ、AIエージェントからの自動応答が返ってきましたが、実際のサポートにはつながりませんでした。
AIを活用したサポートに対する問題点は、技術が進んでいるにも関わらず、顧客が人間と直接コミュニケーションを取れない状況です。私の問題を解決できる人がそばにいないというのは皮肉なことです。AIのみのサポートが顧客との壁になっていることに、大きな懸念を抱いています。
元記事: https://nickvecchioni.github.io/thoughts/2026/04/08/anthropic-support-doesnt-exist/
公開日: Wed, 08 Apr 2026 17:44:25 +0000
この記事はAIアシスト編集により作成されています。
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