## 要約
MetaはFacebookとInstagramのユーザー向けに、新しい中央集約型サポートハブを発表しました。このハブでは、アカウントの問題報告やアカウント回復、AIを活用した検索機能やアシスタントからの回答を得ることができます。現在、iOSおよびAndroidアプリでグローバルに展開中です。
このハブの導入は重要です。従来のサポートオプションがユーザーの期待に応えられなかったため、MetaはAIを利用してアカウントの保護を強化し、アカウントハックの件数を30%以上減少させたと主張しています。しかし、多くのユーザーはAIの誤操作によりアカウントにアクセスできなくなり、不満を抱えており、法的措置を講じる人も増えています。
読者が知っておくべきポイントは、Metaの新しいサポートハブがアカウント回復を簡素化し、ユーザーへの通知を改善することを目指している一方で、システムの変更が逆に混乱を招く可能性があるということです。また、新たに導入された本人確認のためのセルフィービデオオプションも注目されます。ユーザー体験の向上が期待される一方で、AIの影響による問題の解決が求められています。
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## 編集部コメント
AIの進化は私たちの働き方や創造性に新しい可能性をもたらしています。この動向がどのように発展していくか、引き続き注目していきましょう。
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**元記事**: [https://techcrunch.com/2025/12/04/meta-centralizes-facebook-and-instagram-support-tests-ai-support-assistant/](https://techcrunch.com/2025/12/04/meta-centralizes-facebook-and-instagram-support-tests-ai-support-assistant/)
**公開日**: Thu, 04 Dec 2025 17:00:00 +0000
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*この記事はAIアシスト編集により作成されています。*
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